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Política de Privacidad

Fecha última actualización: 15 de diciembre de 2023

Esta Política de Privacidad explica cómo Lark Hotels, LLC (“Lark Hotels" o “nosotros”) recopila, usa, revela y asegura información personal a través de nuestros sitios web (www.larkhotels.com, www.bluebirdhotels.com y www.larkhospitality.com), sitios web que mantenemos para propiedades independientes (“Propiedades Independientes”), y cualquier página de redes sociales que establezcamos que contenga un enlace a esta Política de Privacidad (cada uno de los anteriores, un “Sitio Web”, y colectivamente, los “Sitios Web”). Esta Política de Privacidad también aborda la información personal que recopilamos o generamos sobre individuos que se alojan o visitan propiedades de la marca Lark o propiedades independientes gestionadas por Lark, o con individuos que se comunican con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono u otros medios. Según se usa en esta Política de Privacidad, “información personal” significa información que se relaciona con una persona natural identificada o razonablemente identificable.

Los residentes de California deben consultar el cuerpo de esta Política de Privacidad así como la sección Suplemental de Avisos de Privacidad de California a continuación. 

ÍNDICE

  1. RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
  2. PROGRAMA DE LEALTAD – CLUBE ON A LARK
  3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
  4. DERECHOS DE EXCLUSIÓN
  5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
  6. DERECHOS DE PRIVACIDAD
  7. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS NO AFILIADOS
  8. USO DE LA RED WIFI DE LOS HUÉSPEDES
  9. NO USO POR NIÑOS
  10. CONTÁCTENOS
  11. PUBLICACIÓN DE UNA POLÍTICA DE PRIVACIDAD REVISADA
  12. AVISO SUPLEMENTAL DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
  13. POLÍTICA DE COOKIES

RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

Recopilamos y procesamos información personal para nuestros fines internos y relacionados con el Sitio Web, y con el fin de proporcionar, mejorar y optimizar los servicios de hospitalidad que ofrecemos.

Contacto o envíos de solicitudes. Cuando utilizas un formulario de contacto o solicitud en un Sitio Web, recopilamos información personal de ti para evaluar y responder a tu solicitud, y también podemos usar la información para mejorar nuestros Sitios Web u otros aspectos de nuestros servicios. La información que recopilamos puede incluir identificadores personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y el contenido de cualquier mensaje.

Suscripciones por correo electrónico y mensajes de texto. Cuando te suscribes para recibir mensajes de correo electrónico de nuestra parte, recopilamos identificadores personales (como tu nombre y dirección de correo electrónico) y cualquier detalle relacionado que envíes a través de los Sitios Web. Usamos esa información para enviarte mensajes de correo electrónico con información de marketing, noticias, ofertas y otras actualizaciones relevantes para nuestro negocio. También podemos enviar mensajes de texto para algunos o todos esos propósitos, cuando lo permita la ley, con tu consentimiento.

Propiedades de marca Lark. Si visitas o te alojas en una de nuestras propiedades de marca Lark (por ejemplo, un hotel Lark, Bluebird, AWOL o Blind Tiger) (“Propiedades de Marca Lark”), recopilamos información personal sobre tu reserva que nos proporcionas en los Sitios Web o por teléfono o por otros métodos de comunicación y también recopilamos la información personal que se genera en relación con tu estancia en tales lugares. Usamos esa información para proporcionar y mejorar servicios, para fines de marketing, y para la administración y otros fines comerciales. La información que podemos recopilar incluye lo siguiente:

  • identificadores personales, como tu nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, nacionalidad y número de identificación emitido por el gobierno, como pasaporte o visa;
  • otros detalles personales, como tu fecha de nacimiento;
  • datos de firma, cuando firmas documentos electrónicos o documentos físicos; 
  • fechas importantes, como tu cumpleaños, aniversario u ocasiones especiales;
  • itinerario de viaje, información de grupo o actividad; 
  • información sobre tus estancias históricas en propiedades de marca Lark, como registros de interacciones, bienes y servicios comprados, y cualquier servicio especial, preferencias o solicitudes;
  • información de transacciones, como información sobre tu reserva;
  • información financiera, como número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago;
  • nombres, edades y otra información relacionada con la estancia sobre miembros de la familia y acompañantes; 
  • detalles del empleador (para reservas relacionadas con negocios o retiros corporativos); y
  • cualquier otra información que nos envíes o que recibamos de una empresa de gestión de viajes o de otro servicio de viaje sobre tu reserva o tu estancia. 

Propiedades Independientes. Si visitas o te alojas en una Propiedad Independiente gestionada por nosotros, podemos recopilar la misma información que se establece anteriormente (para Propiedades de Marca Lark), excepto que utilizaremos principalmente esa información en conexión con marketing y otros servicios en nombre de la Propiedad Independiente para la cual has reservado una estancia. 

Solicitudes de empleo. La información de la solicitud de empleo puede ser recopilada por nosotros directamente a través de un Sitio Web, en persona o por correo electrónico, y la información de la solicitud de empleo puede ser recopilada a través de servicios de gestión de solicitudes de terceros. Procesamos la información que envías, para revisar tu solicitud de empleo y para otros fines relacionados con el empleo consistentes con la ley aplicable, incluyendo contactar contigo sobre tu solicitud y/o sobre otras vacantes de trabajo que creemos que pueden ser de tu interés. 

Comunicaciones. Recibimos información que envías a través de tus comunicaciones con nosotros por correo electrónico, teléfono o correo físico o servicio de mensajería y procesamos esta información para responderte y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. 

Redes sociales. Si publicas información en una página web que establecemos en una plataforma de redes sociales, podemos usar la información que proporcionas para proporcionar una respuesta, promocionar nuestro negocio y servicios, y de otro modo en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Podemos recopilar identificadores personales, como tu nombre de usuario en redes sociales, y otra información personal que has puesto a nuestra disposición a través de la página web que establecimos en la plataforma de redes sociales, de acuerdo con las reglas de la plataforma y/o la ley aplicable. Ten en cuenta que los operadores de terceros de sitios web de redes sociales también reciben dicha información, y su uso de tu información personal se rige por sus propias políticas de privacidad.

Recolección de datos automatizada; Cookies y tecnologías similares. 

Cuando visitas nuestros Sitios Web, nosotros y nuestros socios de terceros, como socios publicitarios y proveedores de análisis (incluido Google Analytics), recopilamos información por medios automatizados. 

Podemos usar cookies y tecnologías similares para recopilar identificadores personales (como tu dirección IP), información sobre tu dispositivo (como las características de tu navegador, ID y características del dispositivo, y la versión del sistema operativo) e información sobre tu uso de nuestros Sitios Web (incluyendo el enlace que utilizaste para llegar a una página web determinada). Usamos esta información para determinar cuántos usuarios han visitado páginas web particulares, visto contenido particular o abierto mensajes o alertas, y también podemos usar dicha información para mejorar el rendimiento de los Sitios Web, mejorar nuestras actividades de marketing y hacer cumplir nuestros términos de servicio del Sitio Web y prevenir conductas maliciosas.

En algunos casos, nuestros socios de terceros pueden procesar información recopilada por cookies y tecnologías similares en los Sitios Web. Consulta nuestra Política de Cookies (a continuación) para más detalles. Con respecto a cualquier plataforma de redes sociales en la que hayamos establecido una página web, consulta las políticas de privacidad y cualquier política de cookies de la plataforma de redes sociales aplicable sobre sus prácticas de recolección de datos automatizados.

Como se indicó anteriormente, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar ciertos datos de uso del Sitio Web. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo optar por no participar, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Es posible que puedas cambiar la configuración de un navegador web para bloquear y eliminar cookies cuando accedes a un Sitio Web a través del navegador web. Sin embargo, si haces eso, el Sitio Web puede no funcionar correctamente; además, aún recibiremos información básica (como la última URL visitada) cuando navegas al Sitio Web. Ten en cuenta que utilizamos tecnología para excluirte de ciertas cookies basadas en controles de privacidad globales reconocidos (como se describe más adelante en nuestra Política de Cookies (a continuación), pero en otros aspectos los Sitios Web no responden a las señales de no rastrear del navegador.

Concursos y sorteos. Cuando participas en un concurso o sorteo que ofrecemos, recopilamos los identificadores personales (nombre, número de teléfono, dirección y/o dirección de correo electrónico) y cualquier otra información que nos envíes. Usamos esa información para administrar el concurso o el sorteo, para fines de marketing y para fines comerciales. Información adicional y reglas pueden proporcionarse en relación con una oferta de concurso o sorteo particular. 

Grabación de video. Podemos usar cámaras en el lugar para grabar videos en áreas públicas o comerciales con fines de seguridad. Proporcionaremos un aviso adicional sobre tales grabaciones según lo exija la ley aplicable. 

Contactos comerciales. Podemos recibir información de contacto (incluyendo su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y/o información profesional o relacionada con el negocio (incluyendo su dirección comercial), a través de nuestras interacciones con usted en una capacidad comercial, como cuando su empresa nos proporciona servicios, o cuando trabajamos juntos en un proyecto, o cuando discutimos oportunidades comerciales. Podemos contactarlo con información sobre nuestras operaciones comerciales, noticias y oportunidades, y podemos usar su información en el curso normal de nuestras operaciones comerciales.

Período de retención. Usamos los siguientes criterios para determinar la duración durante la cual retenemos información personal sujeta a esta Política de Privacidad:

  • los propósitos para los cuales se utiliza la información personal, y la duración durante la cual se requiere dicha información para alcanzar esos propósitos, incluyendo para operaciones comerciales, fines de seguridad y requisitos legales; 
  • si estamos obligados a retener la categoría de información personal para: (i) cumplir con obligaciones legales o contractuales; (ii) afirmar o defenderse contra posibles reclamaciones legales o según sea necesario para investigar robo, fraude u otras actividades que son potencialmente (a) en violación de nuestras políticas y procedimientos aplicables a usted o (b) una violación de la ley; (iii) garantizar un entorno en línea seguro; y/o (iv) proteger la salud y la seguridad;
  • el impacto en la privacidad del consumidor de la retención continua; y 
  • la forma en que se mantiene y fluye la información personal a través de nuestros sistemas y cómo gestionar mejor el ciclo de vida de dicha información a la luz del volumen y la complejidad de los sistemas en nuestra infraestructura y la necesidad de mantener alta integridad y disponibilidad dentro de nuestros sistemas.

PROGRAMA DE LEALTAD – ON A LARK CLUB

Cuando se inscribe y participa en nuestro programa de lealtad “On a Lark Club”, recopilamos la información personal que proporciona utilizando nuestro formulario en línea. Usamos esa información para crear un perfil de miembro, y en ese perfil incluimos parte de la información personal recopilada (como se describe anteriormente) en relación con sus reservaciones y/o estadías en Propiedades de Marca Lark. Su perfil de miembro se utiliza para hacer un seguimiento de las estadías y preferencias, ofrecer incentivos y descuentos u otros beneficios del programa, y para otros fines comerciales relacionados con el marketing y el programa. 

Su perfil de miembro también nos permite proporcionar una experiencia más personalizada durante su estadía en un Hotel Lark y en las comunicaciones de seguimiento relevantes. Puede optar por no participar del On a Lark Club en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@larkhotels.com.

COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podeos compartir cualquiera de las categorías de información personal listadas anteriormente para nuestros propósitos comerciales y otros fines comerciales como se describe a continuación.

Propietarios independientes. En el caso de que dejemos de servir como el gerente de una Propiedad Independiente,  una copia de la información de contacto de los huéspedes que se alojaron en la propiedad, junto con los detalles básicos de la reservación, puede ser proporcionada  al gerente sucesor de la propiedad (“Gestión Sucesora”), y dicha información puede ser utilizada por la Gestión Sucesora para sus propios fines de marketing y comerciales internos en relación con la operación continua de esa propiedad.

Afiliados. Podeos compartir información personal con nuestros afiliados, y cualquier sucesor en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Lo hacemos con fines comerciales, como comunicarnos con usted y promocionar y proporcionar nuestros servicios. Dichos afiliados solo usarán su información personal de una manera que sea consistente con esta Política de Privacidad. 

Proveedores y prestadores de servicios. Compartimos información personal con proveedores y prestadores de servicios que procesan dicha información para realizar servicios para nosotros en relación con los Sitios Web, Propiedades de Marca Lark, Propiedades Independientes y nuestras otras operaciones comerciales. Exigimos que dichos proveedores y prestadores de servicios solo usen su información personal de una manera que sea consistente con esta Política de Privacidad.

Divulgaciones legales y similares. Podeos compartir información personal con las fuerzas del orden, los tribunales, nuestros asesores, abogados y otros que participan en procesos o procedimientos legales, si creemos que hacerlo es requerido o apropiado para: cumplir con requisitos legales y solicitudes de las fuerzas del orden (como una orden judicial o citación), cumplir con procesos legales (como descubrimiento) o proteger los derechos, propiedades o la seguridad suya, nuestra o de otros.

Fusión, venta u otras transferencias de activos. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiamiento, reorganización, quiebra, sindicatura, venta de activos de la empresa o transición de servicio a otro proveedor, su información personal puede ser compartida con las otras partes y asesores involucrados bajo una obligación de confidencialidad en relación con la negociación de dicha transacción, y su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción (sujeta a cumplimiento con las leyes aplicables).

Clientes de Verizon, tomen nota: No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de origen de mensajería de texto y el consentimiento; esta información no se compartirá con ningún tercero, incluidos afiliados o socios comerciales. El consentimiento no es transferible a otra parte involucrada en el proceso.

CIERTOS DERECHOS DE OPT-OUT

Excepto lo que se puede reflejar en nuestra Política de Cookies, no vendemos su información personal por dinero u otra consideración, no compartimos su información personal con fines de publicidad de comportamiento dirigida, y no vendemos ni compartimos “información personal” según lo definido por el Código Civil de California §1798.83 con terceros no afiliados para sus fines de marketing directo. Las leyes de algunos estados incluyen derechos de opt-out respecto a la “venta” o cierta “compartición” de información personal para publicidad dirigida en relación con cookies y tecnologías similares, y nuestros Sitios Web están configurados para proporcionar tal funcionalidad para los visitantes del sitio web de esos estados.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por procesar su información de forma segura, de acuerdo con esta Política de Privacidad y con los requisitos de seguridad de la información impuestos por la ley aplicable. Tenga en cuenta, sin embargo, que ciertos aspectos de las comunicaciones por Internet no son inherentemente completamente seguros.

Derechos de Privacidad

Ciertas jurisdicciones tienen requisitos legales específicos y otorgan derechos de privacidad con respecto a la información personal, y cumpliremos con las restricciones y cualquier solicitud que usted presente según lo exige la ley aplicable. Por ejemplo, usted puede tener derecho a revisar, corregir y eliminar la información personal que tenemos sobre usted, o a consentir o retirar el consentimiento para ciertos usos o comparticiones de información personal. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Si usted es residente de California, consulte nuestra sección de Aviso de Privacidad Suplementario de California a continuación. Si no es residente de California y desea ejercer sus derechos bajo la ley de otra jurisdicción, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto en la sección Contáctenos a continuación.

Tenga en cuenta que, cuando haga una solicitud, es posible que le pidamos que proporcione información y siga procedimientos para que podamos verificar su identidad (y la jurisdicción aplicable). Los pasos de verificación que tomemos pueden diferir según su jurisdicción y la solicitud. Siempre que sea posible, intentaremos hacer coincidir la información que usted proporcione en su solicitud con la información que ya tenemos archivada para verificar su identidad. Si podemos verificar su solicitud, la procesaremos en la medida en que así lo requiera la ley aplicable. Si no podemos verificar su solicitud, es posible que le pidamos información adicional para ayudarnos a hacerlo.

Responderemos a su solicitud dentro del período de tiempo requerido por la ley aplicable. Sin embargo, es posible que no siempre podamos o seamos requeridos a cumplir con su solicitud, en su totalidad o en parte, y le notificaremos en ese caso.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS NO AFILIADOS

Los sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros no afiliados. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de dichos otros sitios web, y no somos responsables de las acciones y políticas de privacidad de los terceros que operan o interactúan con esos sitios web.

USO DE LA RED WIFI DE INVITADOS

 Si visita o se aloja en una de nuestras propiedades de marca Lark (por ejemplo, un Hotel Lark, Bluebird, AWOL o propiedad Blind Tiger) (“Propiedades de Marca Lark”) o si visita o se aloja en una Propiedad Independiente gestionada por nosotros, puede optar por unirse a nuestra red WiFi de invitados. 

  • Renuncia de Responsabilidad. No somos responsables de ningún daño o pérdida que pueda resultar de su uso de nuestra red WiFi de invitados.
  • Terminación. Nos reservamos el derecho de terminar su acceso a nuestra red WiFi de invitados en cualquier momento si no cumple con nuestros términos o participa en actividades que no cumplan con los términos.
  • Uso Aceptable. No permitimos que los usuarios participen en actividades ilegales a través de nuestro WiFi. Absténgase de todas las actividades comprometedores, incluyendo hacking, spam y acceso a contenido ilegal.
  • Proveedor de terceros.  Nuestra red WiFi de invitados es proporcionada por un tercero.  Para acceder a la red WiFi es posible que se le requiera consentir los términos y condiciones adicionales del proveedor de terceros.

NO USO POR PARTE DE NIÑOS 

Los sitios web no están destinados para su uso por parte de niños. En particular, si usted tiene menos de 16 años, no puede utilizar nuestros sitios web. No recopilamos, mantenemos ni utilizamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si creemos que cualquier información ha sido publicada por un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información de inmediato. Los padres pueden contactarnos utilizando los métodos establecidos a continuación para solicitar que se elimine la información sobre su hijo de nuestros registros. 

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o si desea hacer una sugerencia sobre nuestras prácticas de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@larkhotels.com

PUBLICACIÓN DE UNA POLÍTICA DE PRIVACIDAD REVISIONADA

Podemos realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando, y la versión revisada será efectiva cuando se publique y se aplicará a la información personal recibida después de esa fecha. Si hacemos cambios materiales, notificaremos sobre dichos cambios en el sitio web pertinente o en cualquier otra ubicación pertinente donde esta Política de Privacidad pueda estar publicada durante un período razonable de tiempo (que estimamos será de aproximadamente dos semanas). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente, especialmente si no visita los sitios web regularmente.

AVISO SUPLEMENTARIO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Esta sección del Aviso Suplementario de Privacidad de California se aplica solo a la información personal de consumidores que son residentes de California. 

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), honraremos la solicitud de un consumidor de California de información adicional sobre nuestras prácticas de recolección, uso, divulgación y compartición de datos en relación con la información personal del consumidor; solicitud de la información personal específica recopilada sobre el consumidor durante los últimos 12 meses; solicitud de eliminación de la información personal que tenemos sobre el consumidor; solicitud de restricción sobre ciertos tratamientos de información personal; o solicitud de corrección de información inexacta. Además, un consumidor puede optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal (utilizando el enlace "Sus Opciones de Privacidad" en la página principal de nuestro sitio web). Un consumidor de California no será discriminado por ejercer los derechos de privacidad del consumidor en California.

Bajo la CCPA, los consumidores de California pueden utilizar a un agente autorizado para hacer solicitudes de derechos de privacidad. Requerimos que el agente autorizado nos proporcione prueba del permiso por escrito del consumidor de California (por ejemplo, un poder notarial) que demuestre la autorización para presentar una solicitud en nombre del consumidor de California. Un agente autorizado debe seguir el proceso descrito a continuación para hacer una solicitud, y también (a) requeriremos que el agente autorizado verifique su propia identidad y (b) confirme la autoridad del agente con el consumidor de California sobre el cual se hizo la solicitud.

Para hacer una solicitud, puede contactarnos por correo electrónico a privacy@larkhotels.com. En la mayoría de los casos, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos verificar su solicitud, y en algunos casos puede requerirse información adicional. Para los miembros del On a Lark Club, podemos pedirle que presente solicitudes, y podemos responder a dichas solicitudes utilizando su cuenta.

El uso de cookies y tecnologías similares puede constituir una “venta” o puede constituir compartición para fines de publicidad conductual bajo la CCPA. Para información adicional, incluyendo derechos de exclusión, consulte la información disponible a través del enlace "Sus Opciones de Privacidad" en la página principal de nuestro sitio web. No vendemos ni compartimos información personal, según se utilizan esos términos bajo la CCPA, excepto como se establece en nuestras divulgaciones sobre cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información sobre la recolección y uso de información personal por parte de terceros que procesan información recopilada por cookies y tecnologías similares utilizadas en los sitios web. 

Excepto como se describe bajo "Colección y Procesamiento de Información" (arriba), no recopilamos ninguna "información personal sensible" según lo definido por la CCPA. 

Utilizamos criterios como se establece anteriormente para determinar el período de tiempo durante el cual retenemos información personal sujeta a esta Política de Privacidad. Además, eliminamos información personal si un consumidor de California invoca apropiadamente el derecho a eliminar dicha información personal y no se aplica ninguna excepción.

POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares (denominadas simplemente “cookies” en este documento) para facilitar y mejorar el rendimiento y la seguridad de nuestros sitios web y para mejorar la experiencia del usuario.

Los sitios web pueden utilizar o permitir varias categorías diferentes de cookies, de la siguiente manera:

  • Cookies esenciales – Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de los sitios web. Por ejemplo, pueden facilitar la navegación por las páginas o ayudar con las verificaciones de seguridad.
  • Cookies funcionales – Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y nos permiten mejorar la experiencia del sitio web para usted.
  • Cookies de publicidad y análisis – Las cookies de publicidad se utilizan para resaltar artículos, otros contenidos o servicios que nosotros (o en algunos casos un tercero) creemos que serán de su interés, basándose en su uso del sitio web. Las cookies de análisis nos permiten analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web y medir el rendimiento del sitio web, y también nos permiten proporcionar una experiencia de calidad personalizando nuestra oferta e identificando y abordando rápidamente los problemas que surjan. Las cookies de publicidad y análisis pueden implicar compartición para fines de publicidad dirigida y/o pueden constituir una “venta” de información personal bajo ciertas leyes estatales.

USO DE COOKIES EN NUESTROS SITIOS WEB

Usamos o permitimos que ciertos terceros sirvan cookies en los Sitios Web. Podemos permitir que terceros sirvan cookies para ayudar a identificar tráfico fraudulento o automatizado en los Sitios Web. Además, los terceros que proporcionan fuentes de contenido pueden servir cookies. Podemos usar cookies de terceros para ayudarnos con la investigación de mercado, mejorar la funcionalidad y hacer cumplir los términos y políticas del Sitio Web. Por ejemplo, como muchas empresas, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a evaluar el tráfico de nuestro sitio web. Puedes ver cómo Google Analytics utiliza la información de las cookies en varios sitios web visitando https://policies.google.com/technologies/partner-sites, o cualquier página web sucesora que Google pueda proporcionar.

La información sobre cookies de terceros específicas utilizadas en los Sitios Web se puede encontrar a través del enlace "Tus Opciones de Privacidad" en la página de inicio de nuestro Sitio Web.

Opción de exclusión

Tu navegador puede permitirte desactivar ciertas cookies, o es posible que puedas utilizar un control de privacidad global en conexión con tu navegador. Los proveedores de cookies de terceros pueden proporcionar una herramienta de exclusión para su(s) cookie(s). Ten en cuenta que desactivar las cookies puede, en algunos casos, afectar la funcionalidad de los Sitios Web. La funcionalidad de exclusión para Google Analytics se puede encontrar aquí.

Para excluir ciertas cookies y obtener información sobre el efecto de la configuración de control de privacidad global reconocidas en nuestros Sitios Web, puedes utilizar la funcionalidad encontrada aquí.

Puedes aprender más sobre las redes de publicidad y excluirte de recibir anuncios personalizados en este navegador o dispositivo de anunciantes que son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red o que se suscriben a los Principios de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital para la Publicidad Comportamental en Línea visitando las opciones de exclusión de cada una de esas organizaciones. Los enlaces a sus sitios de exclusión se establecen a continuación.

Iniciativa de Publicidad en Red: http://www.networkadvertising.org/choices  

Alianza de Publicidad Digital: http://www.aboutads.info/choices   

Ten en cuenta que, al optar por no recibir publicidad personalizada, es posible que sigas viendo publicidad en línea en los Sitios Web y/o nuestros anuncios en otros sitios web y servicios en línea. Además, dado que muchas exclusiones utilizan una cookie para efectuar una preferencia de exclusión, es posible que debas optar por no recibirlas nuevamente si borras las cookies de tu navegador.

Cambios a esta Política de Cookies

Podemos revisar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro uso de cookies, cambios en la ley, cambios en nuestros servicios o mejores prácticas. Te animamos a revisar esta Política de Cookies periódicamente.

Declaración de privacidad independiente de Lark Hotels

Nuestras creencias fundamentales sobre la privacidad del usuario y la protección de datos

  • La privacidad del usuario y la protección de datos son una necesidad y nuestro deber
  • Tenemos el deber de proteger los datos personales
  • Los datos son una responsabilidad, solo deben ser recolectados y procesados cuando sea absolutamente necesario
  • ¡Odiamos el spam tanto como tú!
  • Nunca venderemos, alquilaremos ni distribuiremos tus datos personales
  • No haremos pública tu información personal sin tu consentimiento. Tu información personal (nombre) solo será pública si deseas hacer un comentario o una reseña en el sitio web.

Legislación relevante

Junto con nuestro negocio y sistemas informáticos internos, este sitio web está diseñado para cumplir con la siguiente legislación nacional e internacional con respecto a la protección de datos y la privacidad de los usuarios:

Qué Información Personal Recopilamos y Por Qué

Aquí describimos qué información se recopila y las razones para recopilarla. Las categorías de información recopilada son las siguientes:
  • Rastreadores de Visita del Sitio

    Al igual que la mayoría de los sitios web, este sitio utiliza Google Analytics (GA) para rastrear la interacción del usuario. Usamos estos datos para determinar el número de personas que utilizan nuestro sitio, para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras páginas web y para rastrear su recorrido a través del sitio web.
    Aunque GA registra datos como tu ubicación geográfica, dispositivo, navegador de internet y sistema operativo, ninguna de esta información te identifica personalmente para nosotros. GA también registra la dirección IP de tu computadora, que podría usarse para identificarte personalmente, pero Google no nos otorga acceso a esto. Consideramos que Google es un procesador de datos de terceros (ver sección a continuación).
    GA hace uso de cookies, cuyos detalles se pueden encontrar en las guías de desarrolladores de Google. Nuestro sitio web utiliza la implementación analytics.js de GA. Deshabilitar cookies en tu navegador de internet detendrá a GA de rastrear cualquier parte de tu visita a las páginas dentro de este sitio web.
    Además de Google Analytics, este sitio web puede recopilar información (sostenida en el dominio público) atribuida a la dirección IP de la computadora o dispositivo que se está utilizando para acceder a él.
  • Comentarios y Reseñas

    Si decides agregar un comentario o reseña en nuestro sitio, el nombre y la dirección de correo electrónico que ingresas con tu comentario se guardarán en la base de datos de este sitio web, junto con la dirección IP de tu computadora y la fecha y hora en que enviaste el comentario. Esta información se utiliza únicamente para identificarte como un contribuyente a la sección de comentarios del respectivo artículo del blog y no se pasa a ninguno de los procesadores de datos de terceros detallados a continuación. Solo tu nombre y la dirección de correo electrónico que proporcionaste se mostrarán en el sitio web de cara al público.
    Tus comentarios y los datos personales asociados permanecerán en este sitio hasta que consideremos conveniente lo siguiente:
    • Eliminar el comentario o
    • Eliminar el artículo del blog.
    NOTA: Debes evitar ingresar información identificable personalmente en el campo de comentarios de cualquier comentario de artículo del blog que envíes en este sitio web.
  • Formularios y Suscripciones al Boletín por Correo Electrónico en el Sitio Web

    Si decides suscribirte a nuestro boletín por correo electrónico o enviar un formulario en nuestro sitio web, la dirección de correo electrónico que nos envías será reenviada a una empresa de servicios de plataforma de marketing de terceros. Tu dirección de correo electrónico permanecerá en su base de datos mientras continuemos utilizando los servicios de la empresa de marketing de terceros con el único propósito de marketing por correo electrónico o hasta que solicites específicamente la eliminación de la lista.
    Puedes hacer esto cancelando la suscripción utilizando los enlaces de cancelación de suscripción contenidos en cualquiera de los boletines de correo electrónico que te enviamos o solicitando la eliminación por correo electrónico. Al solicitar la eliminación por correo electrónico, por favor envíanos tu correo electrónico usando la cuenta de correo electrónico que está suscrita a la lista de distribución.
    A continuación se enumeran las piezas de información que podemos recopilar como parte del servicio de solicitudes en nuestro sitio web:
    • Nombre
    • Género
    • ID de Correo Electrónico
    • Teléfono
    • Móvil
    • Dirección
    • Ciudad
    • Estado
    • Código Postal
    • País
    • Dirección IP
    No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir una cantidad limitada de datos con los procesadores de datos de terceros enumerados únicamente para atender tus solicitudes o mejorar nuestra oferta.
  • Enlaces de Correo Electrónico

    Solo recibimos un correo electrónico cuando un usuario nos envía un correo usando un enlace de correo electrónico. No hay procesadores de datos de terceros o intermediarios involucrados.
    Los datos se recopilan en un correo electrónico y se envían a nosotros a través del Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP). Nuestros servidores SMTP están protegidos por TLS (a veces conocido como SSL), lo que significa que el contenido del correo electrónico se cifra antes de ser enviado a través de internet. El contenido del correo electrónico se descifra luego por nuestras computadoras y dispositivos locales.
  • Correos Electrónicos de Recuperación de Ingresos

    Como parte del modelo de Recuperación de Ingresos, trabajamos con empresas de servicios de re-marketing para enviar mensajes de notificación si has abandonado tu carrito sin realizar una compra. Esto es con el único propósito de recordar a los clientes que completen la compra si así lo desean. Las empresas de servicios de re-marketing capturan en tiempo real tu ID de correo electrónico y cookies para enviar una invitación por correo electrónico para completar la transacción si el cliente abandona el carrito. Sin embargo, la ID de correo electrónico del cliente se elimina de su base de datos tan pronto como se completa la compra.
  • “No Vender Mis Datos” - Por qué no lo tenemos

    No vendemos información personal de nuestros clientes ni de menores de 16 años a recolectores de datos de terceros, por lo que el botón de exclusión “No vender mis datos” es opcional en nuestro sitio web. Reiterando, podemos recopilar tus datos con el único propósito de completar una solicitud de servicio o para comunicaciones de marketing. Si deseas acceder o borrar tu información personal, puedes hacerlo enviando tus detalles aquí.
  • Aviso Importante para Menores que Comparten Información Personal

    Si tienes menos de 16 años, DEBES obtener el consentimiento de un padre o tutor antes de:
    • Enviar un formulario
    • Publicar un comentario en nuestro blog
    • Suscribirte a nuestra oferta
    • Suscribirte a nuestro boletín por correo electrónico
    • Realizar una transacción
  • Accediendo/Borrando Información Personal

    Si deseas ver o eliminar tu información personal, por favor envíanos un correo aquí con la dirección de correo electrónico utilizada, tu nombre y la solicitud de eliminación. Alternativamente, puedes llenar el formulario en la parte inferior de esta página para ver y/o eliminar tus datos almacenados con nosotros

Procesadores de Datos de Terceros

Utilizamos una serie de terceros para procesar datos personales en nuestro nombre. Estos terceros han sido elegidos cuidadosamente y todos cumplen con la legislación establecida en la sección anterior. Si solicita que se elimine su información personal con nosotros, la solicitud también se enviará a las partes a continuación:

Política de Cookies

Esta política cubre el uso de cookies y otras tecnologías. Los tipos de cookies que utilizamos caen en 3 categorías:
  • Cookies Esenciales y Tecnologías Similares

    Estas son vitales para el funcionamiento de nuestros servicios en nuestros sitios web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, partes de nuestros sitios web no funcionarían. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten una experiencia de navegación que es consistente y óptima para la velocidad de red del usuario y su elección de dispositivo.
  • Cookies de Análisis y Tecnologías Similares

    Estas recopilan información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones y nos permiten mejorar la forma en que funcionan. Por ejemplo, las cookies de análisis nos muestran cuáles son las páginas más visitadas. También ayudan a identificar cualquier dificultad que tenga para acceder a nuestros servicios, para que podamos solucionar cualquier problema. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a un nivel agregado.
  • Cookies de Seguimiento, Publicidad y Tecnologías Similares

    Utilizamos estos tipos de tecnologías para proporcionar anuncios que son más relevantes para sus intereses. Esto se puede hacer entregando anuncios en línea basados en su actividad previa de navegación web. Se colocan cookies en su navegador que almacenan detalles de los sitios web que ha visitado. La publicidad basada en lo que ha estado mirando se muestra luego cuando visita sitios web que utilizan las mismas redes publicitarias.
    También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionarle anuncios basados en su ubicación, ofertas en las que haga clic y otras interacciones similares con nuestros sitios web y aplicaciones.

Violaciones de Datos

Informaremos de cualquier violación de datos ilegal de la base de datos de este sitio web o de la(s) base(s) de datos de cualquiera de nuestros procesadores de datos de terceros a todas las personas y autoridades relevantes dentro de las 72 horas posteriores a la violación si es evidente que se ha robado datos personales almacenados de manera identificable.

Changes to Our Privacy Policy

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando para ajustarse a la legislación y/o desarrollos de la industria. No informaremos explícitamente a nuestros clientes o usuarios del sitio web sobre estos cambios. En cambio, recomendamos que revise esta página ocasionalmente para ver si hay cambios en la política.
Al ingresar una dirección de correo electrónico válida a la que tenga acceso, le informaremos sobre cualquier información personal que recopilemos asociada con esa dirección de correo electrónico y cómo administrarla.